Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Foglalási Specialista
Leírás
Text copied to clipboard!
We are looking for egy lelkes és precíz Foglalási Specialistát, aki csatlakozik dinamikus csapatunkhoz. A Foglalási Specialista kulcsfontosságú szerepet tölt be vállalatunk ügyfélkapcsolati és értékesítési folyamataiban, hiszen ő az első kapcsolódási pont ügyfeleink számára. Feladatai közé tartozik a foglalások kezelése, ügyfelekkel való kommunikáció, valamint a foglalási rendszer naprakészen tartása. A sikeres jelölt kiváló kommunikációs készségekkel rendelkezik, képes hatékonyan kezelni a stresszes helyzeteket, és mindig ügyfélközpontú szemlélettel dolgozik.
A Foglalási Specialista feladatai közé tartozik a telefonos és online foglalások kezelése, az ügyfelek kérdéseinek megválaszolása, valamint a foglalási rendszer adatainak pontos és naprakész vezetése. Fontos, hogy a jelölt képes legyen gyorsan és hatékonyan reagálni az ügyfelek igényeire, és proaktívan kezelje a felmerülő problémákat. A pozíció betöltéséhez szükséges a jó szervezőkészség, a precizitás, valamint a csapatban való hatékony együttműködés képessége.
A munkakör betöltője szorosan együttműködik az értékesítési és marketing csapattal, hogy biztosítsa a foglalások gördülékeny lebonyolítását, valamint az ügyfelek elégedettségének folyamatos növelését. A Foglalási Specialista felelős azért is, hogy a foglalási folyamat során felmerülő problémákat gyorsan és hatékonyan kezelje, és szükség esetén továbbítsa azokat a megfelelő részlegek felé.
A pozíció betöltéséhez elengedhetetlen a kiváló kommunikációs készség, a türelem, valamint az ügyfélközpontú hozzáállás. A jelöltnek képesnek kell lennie arra, hogy gyorsan alkalmazkodjon a változó körülményekhez, és hatékonyan kezelje a különböző típusú ügyfeleket. Fontos továbbá, hogy a Foglalási Specialista képes legyen önállóan dolgozni, ugyanakkor jól működjön együtt a csapat többi tagjával is.
A vállalatunk számára kiemelten fontos az ügyfelek elégedettsége, ezért olyan munkatársat keresünk, aki elkötelezett a magas színvonalú ügyfélkiszolgálás iránt, és képes proaktívan hozzájárulni a vállalat sikeréhez. A Foglalási Specialista munkája során lehetőséget kap arra, hogy folyamatosan fejlessze kommunikációs és problémamegoldó készségeit, valamint értékes tapasztalatokat szerezzen az ügyfélkapcsolatok területén.
Amennyiben úgy érzed, hogy rendelkezel a szükséges készségekkel és tapasztalattal, és szeretnél egy dinamikus, fejlődő vállalatnál dolgozni, várjuk jelentkezésedet. Csatlakozz hozzánk, és légy részese egy sikeres csapatnak, ahol munkádat megbecsülik, és lehetőséget kapsz a szakmai fejlődésre!
Felelősségek
Text copied to clipboard!- Telefonos és online foglalások kezelése
- Ügyfelek kérdéseinek megválaszolása
- Foglalási rendszer adatainak naprakészen tartása
- Ügyfélpanaszok kezelése és megoldása
- Kapcsolattartás az értékesítési és marketing csapattal
- Foglalási folyamatok optimalizálása
- Ügyfél-elégedettség folyamatos monitorozása
- Problémák gyors és hatékony kezelése
Elvárások
Text copied to clipboard!- Kiváló kommunikációs készség szóban és írásban
- Ügyfélközpontú hozzáállás
- Precizitás és jó szervezőkészség
- Stressztűrő képesség
- Csapatmunkára való képesség
- Alapvető számítógépes ismeretek
- Rugalmasság és alkalmazkodóképesség
- Legalább középfokú végzettség
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Milyen tapasztalatokkal rendelkezel ügyfélkapcsolatok terén?
- Hogyan kezelnél egy elégedetlen ügyfelet?
- Milyen foglalási rendszereket használtál korábban?
- Hogyan priorizálod feladataidat egy zsúfolt munkanapon?
- Miért szeretnél nálunk dolgozni?
- Hogyan kezeled a stresszes helyzeteket?
